Le rôle d’un logiciel CRM au sein d’une entreprise e-commerce
Le CRM (Customer Relationship Management) joue un rôle crucial dans le succès d’une entreprise e-commerce. C’est une plateforme qui permet de gérer les interactions avec les clients, les prospects et les partenaires commerciaux. Un CRM bien utilisé peut aider une entreprise e-commerce à mieux comprendre ses clients, à améliorer la qualité de son service client…