L’impact d’une bonne gestion de la relation client dans l’industrie sportive
Dans un secteur aussi compétitif que l’industrie sportive, la gestion de la relation client (CRM) est devenue un levier stratégique pour les clubs, les ligues et les entreprises associées. Une bonne gestion de cette relation ne se limite plus à la simple vente de billets ou de produits dérivés, mais englobe l’ensemble de l’expérience des…