Le CRM (Customer Relationship Management) joue un rôle crucial dans le succès d’une entreprise e-commerce. C’est une plateforme qui permet de gérer les interactions avec les clients, les prospects et les partenaires commerciaux. Un CRM bien utilisé peut aider une entreprise e-commerce à mieux comprendre ses clients, à améliorer la qualité de son service client…

L’automatisation des processus est devenue un sujet de plus en plus populaire dans les entreprises modernes. Les avantages de l’automatisation sont nombreux et incluent une amélioration de la qualité, une réduction des coûts, une augmentation de la productivité et une meilleure expérience client. Cependant, pour beaucoup d’entreprises, l’automatisation reste un sujet mystérieux et souvent effrayant.…